Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Bon Vivant Garments

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het item zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, goodies en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@bonvivantgarments.com. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

Bon Vivant Garments
Van Harenstraat 48, 9076BX
Sint Annaparochie, Nederland

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact opnemen via info@bonvivantgarments.com.

Schade en problemen
Al onze items worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een item defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en passend oplossen. Artikelen die beschadigd retour worden gestuurd door oorzaken die niet bij ons liggen, worden niet geaccepteerd.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Wij accepteren geen retouren op sale items of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om het juiste item te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste item.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Indien je bestelling wordt verzonden binnen de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hier is een aankoopbewijs vereist.

Terugbetalingen
Wij informeren je zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Je hoort dan of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring van je retour? Neem dan contact met ons op via info@bonvivantgarments.com.